B.T.S. MCO : Management Commercial Opérationnel

Diplôme d’État de niveau 5 en Initial ou en Alternance – RNCP 34031

Le travail en équipe et les objectifs élevés ne vous font pas peur ?

Lieu de la formation :

19 rue René Thomas – 38000 Grenoble

Pré-requis :

Ce diplôme s’adresse à toutes personnes titulaires d’un baccalauréat.

Objectif :

Le BTS Management Commercial Opérationnel a pour vocation de former des professionnels en vue de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Dans ce cadre, le titulaire de ce BTS prend en charge le relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Durée de la formation :

2 ans

Volume horaire :

Initial : 1700 h en centre / 490 h en entreprise
En Alternance : 1350 h en centre sur 2j/semaine + 3 à 4 semaines intensives de 35 h & de 19 à 35 h/semaine de présence en entreprise

Handicap :

Accueil des candidats en situation de handicap sous conditions. Nous contacter pour plus d’informations par mail : handicontact@eap-grenoble.fr

Tarifs :

Le coût de la formation est supporté par l’étudiant ou ses représentants légaux. Un financement Pôle Emploi peut être demandé (sous conditions à voir avec votre conseiller). En alternance, le coût de la formation est pris en charge par les OPCO. Demande de tarif par mail.

Effectif :

De 6 à 20 élèves (pas d’ouverture en deçà)

Qualités requises :

Compétence relationnelle, collaboration et travail d’équipe
Goût des responsabilités
Capacité d’organisation et d’autonomie
Esprit d’initiative

Programme :

Culture générale et expression
LV 1
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale

Métiers visés :

Chargé de clientèle, Attaché commerciale, Conseiller en assurance, Technico commerciale, Directeur de magasin…

Poursuite d’études :

Bachelor Sport Business ou Expert Marketing
(Titre RNCP Chargé de Marketing et Promotion)

Méthodes pédagogiques :

Cours théoriques et pratiques en présentiel, initiaux et en alternance, par des enseignants habilités par l’Éducation Nationale. Plateforme de mise à disposition des ressources pédagogiques.

Modalités d’évaluation :

Devoir sur table, oraux, DM et examens blancs.

Modalités d’inscription :

Sur entretien individuel

Délai d’accès :

Dépot de candidature. Réponse d’acceptation sous 8 jours.

Déroulement des épreuves :

ÉPREUVE	NATURE	COEFF	DURÉE
E1 - Culture générale et expression	Ecrite	3	4 H
E2 / E21 - LV 1	Ecrite	1,5	2 H
E2 / E22 - LV 1	Orale	1,5	20 min
E3 - Culture économique, juridique et managériale	Ecrite	3	4 H
E4 / E41 - Développement de la relation client et vente conseil	Orale	3	30 min
E4 / E42 - Animation et dynamisation de l’offre commerciale	Orale	3	30 min
E5 - Gestion opérationnelle	Ecrite	3	3 H
E6 - Management de l’équipe commerciale	Ecrite	3	2 H 30

Formation qui répond à une certification en blocs de compétences :

BC1 Développer la relation client et assurer la vente conseil
BC2 Animer et dynamiser l’offre commerciale
BC3 Assurer la gestion opérationnelle
BC4 Manager l’équipe commerciale
BC5 Développement culture générale et expression
BC6 Développement d’une culture économique juridique et managériale

Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’un combinatoire de ces modalités d’accès. Ils permettent également l’inscription dans une logique de filière de formation.

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